المهارات الذاتية وخدمة العملاء

اعضاء المنتدى الكرام السلام عليكم و رحمة الله و بركاته .

يهديكم مركز فضاء قطر للتدريب و التطوير ارقي تحياته ......

مركز فضاء قطر للتدريب هو بيت خبرة يملك القدرة على تقديم خدمة متميزة في مجال التدريب والاستشارات الإدارية مبنية على معرفة كاملة بواقع البيئة المحلية العربية وواقع الإدارة بها وأنظمتها.ويتميز المركز بتقديم خدمات تدريبية واستشارية متميزة ذات جودة عالية تفوق توقعات عملائنا وتمكنهم من التفوق وزيادة قدراتهم التنافسية. ويعتمد المركز على استخدام أعلى المعايير المهنية وأحدث الأساليب في تقديم خدماتنا التدريبية مع وجود أفضل المدربين والاستشاريين .

ويدعوكم المركز للتسجيل في احدي دوراتة خلال عام 2014 ....
للتسجيل والاستفسار ومعرفة المحتوي العلمي للدورات بكافة المجالات الأتية يرجي الاتصال بــى :

أ: مها عوض
هاتف00201204990575)

maha@qspacetraining.com

mahaawad191@yahoo.com

و اليكم دورات المركز التدريبية بالعديد من التخصصات و المجالات :

1 - برامج مجال المحاسبة و المالية.
2 - برامج مجال الهندسة.
3 - برامج مجال الإدارة و الإشراف.
4 - برامج مجال تنمية الموارد البشرية.
5 - برامج مجال التسويق و المبيعات وخدمة العملاء.
6 - برامج مجال السكرتارية وادارة المكاتب.
7 - برامج مجال الدورات التقنية المخصصة.
8 - برامج مجال الأمن والدورات الامنية المتخصصة.
9 - برامج مجال القانون.
10- برامج مجال الإعلام و السياحة و الفنادق.
11- برامج مجال البيئة.
12- برامج مجال البترول والتعدين .
13- برامج السلامة والصحة المهنية
14- برامج البورصة وسوق المال .
15 – برامج الزراعة .
16 – برامج طبية .

و اليكم بعض الدورات التى يعقدها المركز بمختلف المجالات و التخصصات :

المهارات الذاتية وخدمة العملاء

مهارات التعامل مع الزملاء وتقوية العلاقات
مهارات الاتصال وفن التعامل مع الجمهور
لغة الجسد
مهارات التعامل مع الؤساء والمرؤوسين
التعامل مع شكاوي وإعتراضات العملاء
فنون التميز في خدمة العملاء والمراجعين
مهـــارات الإتصــــال وفنـــــون التعامـــــل الفعــّــال
مهارات التعامل مع كبار الشخصيات
مهارات العرض والتقديم
إستراتيجيات العلاقات العامة و الرأي العام
مهارات التعامل الفعال مع الصراعات
التميز في الإتصال الداخلى
الاساليب الفعالة للاتصالات الهاتفية
مهارات التحكم بالذات (الذكاء الوجداني)
العلاقات العامة و الإتصال الجماهيري
مهارات التعامل مع الشخصيات المتنوعة والصعبة
مهارات التفاوض والحوار والاقناع
المدخل المتكامل لإدارة التغيير ومهارات التطويرالذاتي المستمر محاور ومفاتيح النجاح
تطوير الأداء الذاتي والوصول لدرجة الجودة
الاستراتيجيات المتقدمة والتميز والتطوير
الاستفادة من الموارد المتاحه في تطوير وتنمية الذات
الثقة بالنفس طرقك للتميز وزيادة الإنتاجية

ويتم انعقاد الدورات التدريبية فى مختلف الدول

دبى ، ماليزيا ، المغرب ، تركيا ، لبنان ، مصر (الاسكندرية – القاهرة – شرم الشيخ - وغيرها) ، السعودية (جده – الرياض – وغيرها) ، مدريد ، نيويورك ، نيوجيرسى ، عمان ، سنغافورة ، دمشق ، تونس
فيينا ، فرنسا، واشنطن ، لندن ، قطر، الاردن ، سويسرا ، اليونان ، اندونسيا ، روما ، وغيرها

اسلوب اعداد البرنامج التدريبى

المحاضرات: ينفذ الدورات مجموعة من الخبراء المتخصصون في مجالات التدريب المختلفة
المادة العلمية: وهي مكتوبة على شرائح تعليمية باستخدام برنامج Power Point كوسائل مساعدة
الحالات والتطبيقات العملية
الحوارات والنقاشات الموجهة - تمثيل ولعب الادوار
ورش العمل ومشاركة المتدربين - نموذج استطلاع الراي
قاعات التدريب بفنادق 5 نجوم- تناول الوجبات الخفيفة والمشروبات اثناء البرنامج

يوفر مركز فضاء قطر للتدريب والتطوير المزايا كثيرة ضمن برنامج الدورات التدريبية
خصومات خاصة للمجموعات
خصومات خاصة للتسجيل المبكر
الدورات التدريبية تنفذ باللغتين : العربية أو الإنجليزية حسب تفضيلكم
القاعة التدريبية على مستوى فندقي 5 نجوم
•خصومات في العديد من الفنادق و تسهيلات في السكن
وغيرها من المزايا ...

الشهادات :
يحصل المتدرب على شهادة معتمده دوليا من مركز فضاء قطر مع امكانية توثيق الشهادة من السفارات وشهادة من جامعة كامبردج البريطانية

لمزيد من المعلومات عن الدورات والمحتوى العلمى والتكلفة والمواعيد يرجى التواصل معى على الارقام الاتية



أ: مها عوض
هاتف00201204990575)

maha@qspacetraining.com

mahaawad191@yahoo.com

Q SPACE training & devolpment